晓人物丨创新中坚守，永不服输中柳暗花明

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"本次获得医疗之星的感受是？"

"三季度项目绩效、标准化的深入，从开始的服务型运营到项目运营管理，再到现在的产品-服务型运营关注市场、品牌效应。"夏艳回答说，“加入讯飞医疗这些年，更多的是对医疗行业、产品运营本身的理解和深耕。”

拥抱变化，在变化中坚守

2018年，夏艳加入讯飞医疗，一头扎进了“圈地运动“项目实施和运营上。18年下半年，因智医助理项目需要统筹整体运营，她果断转到“家里”，开始了产品运营的漫漫征程。专注增强用户粘性、体现产品价值，经过不断摸索、沟通，从最初碎片化的服务型运营，到现在形成一套标准化体系，并不断在体系中迭代创新，做成这件事夏艳用了1年，如今她仍坚守在运营岗位上，继续创新从0-1标准化运营的新模式。

2019年下半年，项目批量爆发，面对所有项目运营都得管的情况，人力不足、岗位职责不明确成了她急需解决的难题，如何改变现状、做好医疗运营？那就先干起来，过程中探索和总结，同时搭建高效能协同的团队。可以很自豪的说我们的团队是一个可以打“攻坚战”的团队。面对19年那么多困难，我们在一起分析项目优先级，与各项目经理一起沟通协作，所有内容都是往重点方向上走，“家里”和项目上打配合战，一时间，所有问题在高昂斗志、高效协同下迎刃而解。“在工作上，永远保持不服输的心态很重要。”

面对业务的变化，夏艳说“我觉得都是正常的，公司需要发展，变化是正常合理的。如今的大环境，特别是疫情之后，其实整个社会每分每秒都在变化，节奏特别快，对我们来说就是要学会调整自己的适应性，拥抱变化，想不通就是先干起来，过程中找答案和方向!”

运营团队参加赋能培训

敢于挑战困难，展现运营价值

2019年底要在3天内完成几十个区县区县二次培训，运营团队肩负重任。我们团队调整思路，拉通产研和项目侧，在需要破局的快速几十个项目快速培训和具体问题点上面进行快速分析和定位并提供解决方案。接下来就是分工协作，项目侧针对重点薄弱点进行点对点培训，线上部分就是一拨人开始通过数据分析核心痛点提供工作重点和方向；一拨人系统地对产品进行线上不间断的直播培训，一拨人针对最容易出现的项目进行问题答疑等。打破时空的局限，快速实现降本增效的目的。从被质疑运营价值到运营价值的主动体现，一切效果不言自明。

2020年的疫情更加凸显线上模式的效果。通过公益产品推广、线上培训、数据挖掘等方式，整个团队不断验证了运营的自身价值。“我们组都是耐力和目标非常强的小伙伴，可以劲往一处使。”夏艳在聊起团队时，总是很兴奋。

运营团队（第一排左二）

劲儿往一处使，心怀集体荣誉感

如何理解管理，夏艳说：“个人的发展，基于团队的共同目标。管理在于体制流程上的管理，在团队工作中更重要的是共同的目标、分工明确，特别是奋斗在一线上的伙伴们协作时，大家朝着相同的方向劲儿往一处使，心怀集体荣誉感。一个人的优秀是基于背后整个团队共同打下的“江山”。”

和运维团队技术对接团队聚餐（第二排站起左四）

千岛湖述职（前排一）

畅通的职业发展路径，离不开家人的支持

采访中，夏艳说自己是一个很有“主见”的人，无论工作和家庭都特别活力。面对家庭、育儿、事业如何平衡，夏艳说这些都离不开家人的支持和影响，家庭职责分工均匀，可以让自己有更多的精力尽自己最大的努力投入工作。

夏艳和宝宝

个人规划上，“发展路径越来越好，在产品运营上深耕，产品、市场、项目上精进，关注整体能力的提升。‘’夏艳说，“希望讯飞医疗越来越好，未来的版图上建立讯飞医疗自己的生态圈，扩大版图，指日可待！”

星辰大海，永不止步

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